Deneme dersine gelen üye neden kayıt olmaz?
Deneme dersine gelen üye neden kayıt olmaz sorusunun cevabı altı başlıkta toplanıyor ve hiçbiri dersin içeriğiyle ilgili değil. Kayıt kararı, dersin kalitesi kadar ders dışındaki üç dakikada veriliyor. Bu üç dakikada fiyat söylenmezse, ikinci ders için tarih verilmezse ve ödeme yolu belirsiz kalırsa kişi kararını başka bir yerde veriyor.
Altı sebep bir stüdyoda sık sık birlikte görülür. Biri düzeltilmeden diğerini düzeltmek genellikle boşa emek olur.
- Ders sonrası ilk 24 saat boş geçiyor. Ders biter, eğitmen kapıdan uğurlar, kimse aynı gün yazmaz. Ertesi gün iki mesaj atılır, sonra konu kapanır. Karar anı bir gün içinde soğuyor.
- Kimse fiyatı yüksek sesle söylemiyor. Ders boyunca fiyat konuşulmadıysa kişi fiyatı tahmin eder ve tahminler her zaman yukarı yönlüdür. Fiyatı sona saklamak kaydı geciktirir, kolaylaştırmaz.
- Ödeme yolu belirsiz kalıyor. Kişi kayıt olmaya karar verdiğinde nereye gideceğini bilmiyor. Kart mı, havale mi, resepsiyonda mı, link mi. Bu belirsizlik bir gün daha gecikme demek.
- İkinci ders için tarih verilmiyor. Haftaya bekleriz cümlesi bir davet değil, bir temennidir. Gün ve saat söylenmezse takvimde yer açılmıyor.
- Kişi kalabalık bir gruba düşeceğini sanıyor. Deneme dersi genellikle sakin bir saatte yapılır, üyelik ise yoğun saate denk gelir. Bu farkı baştan anlatmamak güven kaybı yaratıyor.
- Deneme dersi tek seferlik bir deneyim olarak kalıyor. Tek ders bir alışkanlık kurmaz. Kişi ikinci derste bedeninin nasıl tepki verdiğini görmediği için kararı hayal gücüne kalıyor.
24 Saat Kuralı: Deneme dersine gelen herkese, ders bitiminden sonraki 24 saat içinde fiyatı, takvimi ve ödeme yolunu içeren tek bir mesaj gönderilir.
Kural üç şeyi birden taşır. Fiyat açık yazılır, ikinci ders için somut bir gün önerilir, ödeme yolu tek satırda verilir. Mesaj uzun olmaz, üç paragrafı geçmez. Aynı gün ikinci kez yazılmaz, kural tek mesajla işler.
İkinci Ders Kuralı: Deneme dersine gelen herkese, üyelik teklifinden önce ikinci bir ders tarihi somut gün ve saatle önerilir.
İkinci ders kayıt kararını geciktirmez, hızlandırır. Kişi ikinci derste kendi bedenini tanır, grubun ritmini görür ve ödeme yapmadan önce iki kez evet demiş olur. Sınırsız ücretsiz deneme kuralın kendisi değildir, kural tek ikinci derstir.
Örnek hesap: ayda 40 deneme dersi olan bir stüdyo
- Ayda deneme dersine gelen kişi40
- Şu anki kayıt sayısı11
- Şu anki deneme dönüşümü11 ÷ 40 × 100 = %27,5
- Aylık üyelik bedeli (varsayım)1.500 TL
- Hedef kayıt sayısı14 kişi, yani %35 dönüşüm
- Aylık ek ciro(14 − 11) × 1.500 = 4.500 TL
- Yıllık ek ciro4.500 × 12 = 54.000 TL
Reklam bütçesi aynı kalıyor, ders sayısı aynı kalıyor. Değişen tek şey ders sonrasındaki ilk mesajın zamanı ve içeriği. Üç kişilik fark küçük görünüyor ama yıl sonunda bir eğitmenin iki aylık maliyetine yakın bir tutar ediyor.
Örnek mesaj: dersten 35 dakika sonra
Kontrol listesi
Bu liste sayfadan kopyalanıp ekibinizle paylaşılabilir. Her satır tek bir soruya cevap veriyor.
- Her deneme dersi tarihi, saati ve eğitmeniyle kaydedildi mi?
- Ders sonrası mesaj için tek bir sorumlu ve tek bir saat aralığı belirlendi mi?
- Mesajda aylık fiyat açık yazılı mı, yoksa bilgi verelim mi diyor?
- İkinci ders somut gün ve saatle öneriliyor mu?
- Ödeme yolu tek satırda yazılı mı?
- Kayıt olmayan kişinin ayrılış nedeni üç seçenekten biriyle kaydediliyor mu?
- İkinci derse gelmeyen kişi ayrı listede takip ediliyor mu?
Sık sorulan sorular
Deneme dersine gelen üye aynı gün kayıt olmazsa ne yapmalı?
Aynı gün ikinci bir mesaj yerine ertesi gün tek bir hatırlatma gönderin. Israrla çok mesaj kaydı hızlandırmaz, izin geri çekilmesini hızlandırır.
Ücretsiz deneme dersi kayıt oranını düşürür mü?
Düşürebilir, çünkü ücretsiz ders niyeti zayıf kişileri de getirir. Ücretli tek ders ve kayıtta mahsup yöntemi niyeti daha net gösterir ancak boş saat doldurmak istiyorsanız ücretsiz ders mantıklı kalır.
Kaç takip mesajı göndermek doğru?
Ders sonrası bir mesaj, ertesi gün bir hatırlatma, sonra durun. Üçüncü mesajı ancak kişi cevap verdikten sonra gönderin.
Fiyatı derste mi, mesajda mı söylemek gerekir?
İkisinde de. Derste fiyatı söylemek güven verir, mesajda yazmak ise karar anında elimizde kalmasını sağlar. Saklanan fiyat kayıt oranını yükseltmez.