Ocak kampanyası ne zaman kurulmalı?
Planlamayı aralık başında bitirmek gerekiyor. İnsanlar ocak kararını aralık sonunda veriyor, o hafta başlayan kampanya ise sadece geç kalanlara denk geliyor.
Yayın tarafında tarih daha da erken. Ocak aramaları için yayına giren sayfanın arama sonuçlarına girmesi haftalar alıyor, bu yüzden içerik kasım içinde yayında olmalı.
- KasımOcak içerikleri ve sayfalar yayına girer. Teklifin fiyat basamakları yazılı hâle gelir, ödeme yolu netleşir.
- Aralık başıKapasite planı çıkar. Hangi saatte kaç deneme dersi açılabilir, hangi eğitmen hangi saatte müsait, yazılır.
- Aralık ortasıYeni yıl duyurusu başlar. Var olan üyeye yenileme teklifi ayrı kurgulanır, çünkü onların sorusu farklıdır.
- Ocak ilk haftaTalep zirvesi. Deneme dersleri, ilk cevap süresi ve ikinci ders takvimi günlük takip edilir.
- Ocak ortasıTek bir ara teklif çıkar, sonra yeni teklif eklenmez. Teklif çoğaldıkça karar zorlaşır.
- Şubat başıKampanya kapanır. Gelen kişilerin ilk otuz günü yazılı çizelgeyle takip edilir.
Ocak teklifi nasıl kurgulanır?
Teklif üç basamaklı kurulur ve her basamak tek bir cümleyle anlatılabilir olmalı. Karmaşık teklif, kararsız kişiyi ocak ayında kaybeder.
- Giriş basamağıTek ders ya da iki haftalık kısa paket. Amaç kayıt değil, ilk adımı kolaylaştırmak.
- Ana basamakAylık üyelik. Teklifin merkezinde bu var, kampanya duyurusunda da bu görünür.
- Uzun basamakÜç ve altı aylık paketler. Aylık ile yıllık arasında ara basamak yoksa kişi kararsız kalıp kapıdan çıkıyor.
- Kampanya koşuluKoşul tek maddede yazılır. İki maddeden fazla koşul teklifi anlaşılmaz yapıyor.
Ara basamak ocak ayında ayrıca önemli. Kişi yılbaşı kararını bir yıllık taahhütle vermek istemiyor ancak tek ay da ona çok kısa geliyor. Üç aylık basamak tam bu noktaya oturuyor.
Kapasite ocak ayında nasıl planlanır?
Kapasite planı, kampanyanın kaç kişiyi kaldırabileceğini önceden yazar. Plansız kampanya, gelen kişiyi ders veremeyecek kadar dolu bir takvime yollar.
- Deneme derslerini yoğun saatlere değil boş saatlere yerleştir. Ocakta 19:00 dersi zaten dolu, denemeyi oraya koymak kapasiteyi yer.
- Her eğitmen için ocak ayında açılabilecek maksimum deneme dersi sayısını yaz. Bu sayı aşılırsa ikinci ders tarihi verilemez.
- Ocak boyunca kayıt alınan saatlerde resepsiyonda iki kişi olsun. Tek kişilik resepsiyon ilk cevap süresini doğrudan bozar.
- Ocak ayında eğitmen izni planlamayın. Talep zirvesinde kadroyu eksiltmek en pahalı hatadır.
Kimler için uygun değil?
Ocak kampanyası her işletme için doğru araç değildir. Aşağıdaki dört durumda önce farklı bir sorunu çözmek gerekiyor.
- Tek şubeli ve aylık bütçesi çok sınırlı bir işletme. Ocak ayında reklam maliyetleri yükselir, çünkü herkes aynı hafta reklam veriyor. Küçük bütçeyle bu haftaya girmek yerine, talebi organik ve mevcut üye tavsiyesiyle karşılamak daha verimli olabilir.
- Kapasitesi zaten dolu bir stüdyo. Dolu saatlerde kampanya yapmak, mevcut üyeyi rahatsız etmekten başka bir işe yaramaz. Bu durumda kampanya yerine bekleme listesi ve fiyat düzeltmesi konuşulur.
- Eğitmen kadrosu ocak ayında eksik olan işletme. Yeni üye alıp ders verememek, alınan üyeyi ilk ayda kaybetmenin en hızlı yoludur. Önce kadro, sonra kampanya.
- Yalnızca indirimle büyümeyi planlayan işletme. Ocakta verilen büyük indirim yıl boyunca fiyat referansı olarak kalır. Mart ayında indirimi geri çekmek, o dönemde gelen üyelerin ayrılmasına yol açar.
Ocak kampanyasında ne ölçülür?
- Deneme dersine gelen kişiKampanyanın gerçek hacmi. Form sayısı değil, derse gelen sayı.
- Deneme dönüşümüDerse gelenlerin ne kadarının kayıt olduğu.
- İlk cevap süresiOcak haftalarında ayrı ölçülür, çünkü normal aydan farklı davranır.
- CACOcak harcaması bölü ocakta kazanılan yeni üye.
- Şubat devam oranıOcakta gelen üyelerin şubat sonunda hâlâ üye olan kısmı. Kampanyanın gerçek notu budur.
Son satır olmadan kampanya ölçülmüş sayılmaz. Ocakta 40 üye alıp şubatta 22 tanesini tutan işletme 40 üye almış sayılmaz. Şubat devam oranı ayrı bir rehberde, otuz günlük çizelgeyle anlatılıyor.
Kontrol listesi
Bu liste sayfadan kopyalanıp ekibinizle paylaşılabilir. Her satır tek bir soruya cevap veriyor.
- Ocak içerikleri kasım içinde yayına girdi mi?
- Teklifin üç basamağı yazılı hâle geldi mi, ara basamak var mı?
- Kampanya koşulu tek maddede mi yazılı?
- Hangi saatlerde kaç deneme dersi açılacağı eğitmen bazında yazıldı mı?
- Ocak haftalarında resepsiyonda kaç kişi duracak, yazılı mı?
- Ödeme yolu ve kayıt adımı tek sayfada anlatılıyor mu?
- İletişim izni olmayan listeye kampanya mesajı gitmiyor, kontrol edildi mi?
- Şubat devam oranını kim, hangi gün ölçecek?
Sık sorulan sorular
Ocak kampanyası ne zaman başlamalı?
Duyuru aralık ortasında, uygulama ocak ilk haftasında. İçerik ve sayfalar ise kasımda yayında olmalı, arama sonuçlarında yer almak zaman alıyor.
Ocakta indirim yapmak şart mı?
Şart değil. İndirim yerine ara basamak, dondurma hakkı veya ikinci ders gibi yapısal avantajlar sunmak fiyat referansını korur.
Kampanya ne zaman kapatılmalı?
Ocak sonunda kapatılır. Şubata taşınan kampanya, yeni yıl kararını henüz vermemiş kişiyi beklemek anlamına gelir ki bu grup çok küçüktür.
Mevcut üyeye ocak kampanyası sunulur mu?
Ayrı bir yenileme teklifi olarak sunulur. Aynı duyuruyu mevcut üyeye göstermek, onların aylık bedelini sorgulamasına yol açabilir.