Spor salonları
Üye kazanımı, ara paket ve kapıda satış için sektör sayfası.
Spor salonu sayfası ↗SEKTÖRLER / SPOR SALONLARI / ÜYELİK YENİLEME
Spor salonu için üyelik yenileme:
giden üye sessiz gider.
Yenileme oranı, aynı üyeye ikinci kez satış yapmaktır. Yeni üye bulmaktan ucuz, kimsenin takip etmediği bir kalem.
Kısa cevap · Spor salonunda üyelik yenileme oranı nasıl artırılır?
Spor salonunda üyelik yenileme, üyeliğin bittiği gün değil otuz gün önce başlar. Salcha Works bitiş tarihini görünür kılar, aylık ile yıllık arasına ara paket koyar ve son otuz gün içinde salona gelmeyen üyeye yapay zekâ asistanı Çeri ile kişisel temas kurar.
Son güncelleme: 14 Kasım 2026
TANIDIK GELDİ Mİ?
Spor salonunda üye nerede kayboluyor?
Üye çoğu zaman kızmadan ayrılıyor. Sessizce gelmemeye başlıyor.
- Üyelik bitiş tarihi yalnızca yazılımda duruyor. Üye sormadıkça kimse hatırlatmıyor.
- Aylık ile yıllık arasında ara paket yok. Aday iki uç arasında kalıp karar vermeden çıkıyor.
- Son bir ayda salona hiç gelmeyen üye fark edilmiyor. O üye zaten gitmiş sayılır.
ZORUNLU ÖZGÜN ÖĞE
Yenilemeyen kaç üye, kaç aylık ciro?
Bu hesabı her teşhis görüşmesinde sizin kendi üye listenizle yeniden yapıyoruz.
Örnek hesap · Örnek salon · 400 aktif üye
Aylık yenileme kaçağı
Aktif üye (örnek)400
Bu ay süresi biten üye (örnek)45
Yenilemeyen oran (örnek)%28
Yenilemeyen üye45 × %28 ≈ 13
Ortalama aylık üyelik bedeli[aylık ücret]
Aylık kaybedilen ciro13 × aylık ücret
Yıllık kaçak (12 ay aynı oranla)≈ 156 üye
Bu bir çalışma örneğidir. Yüzdeler varsayımdır, sizin salonunuzun gerçeği değildir. Kendi üye listenizde son üç ayın bitiş ve yenileme sayılarını koyduğunuzda gerçek oran çıkar. Üye adı hiçbir rapora yazılmaz.
Hesabın adımları
- Son üç ayda süresi biten üye sayısını yaz.
- Bunlardan kaçının yenilediğini işaretle, oranı çıkar.
- Yenilemeyenlerin son otuz günde kaç kez salona geldiğine bak.
- Gelmeyenleri ayrı listeye al, bunlar önceden kaybedilmiş üyedir.
- Bitişten otuz gün önce temas kuralını kur, oranı tekrar ölç.
Formül: süresi biten üye × yenilemeyen oranı × üyelik bedeli = aylık kayıp. Kaynak kendi üye listemizdir, sayfada üye adı ve kişisel veri yayınlanmaz.
NASIL KURUYORUZ?
Önce teşhis.
Sonra yenileme.
Yenileme bir hatırlatma değil, üç aşamalı bir düzendir. Her aşama ayrı ölçülür.
Teşhis
Üye listesini, bitiş tarihlerini ve son üç ayın yenileme oranını çıkarırız. Hangi üyenin ne zaman kaybedildiği tek tabloda görünür.
Reçete
Ara paketleri ve yenileme takvimini birlikte yazarız. Hangi üyeye ne zaman, kaç mesaj gideceği bellidir.
Kurulum
Bitiş tarihi takibini, ara paketleri ve Çeri'nin yenileme akışını kurarız. Resepsiyon ekibine kapıda satış cümlesini öğretiriz.
Devir
Haftalık yenileme tablosunu müdüre teslim ederiz. Oran düşerse hangi adımın bozulduğu tablodan okunur.
Çeri / örnek diyalog● Senaryo
Merhaba Ahmet, üyeliğinizin bitmesine 12 gün kaldı. Bu ay salona 11 kez gelmişsiniz.
Evet, düzen oturdu. Ama yıllık ödemek istemiyorum.
Anlıyorum. 6 aylık ara paket var, aylık ödemenin toplamından düşük. Bakmak ister misiniz?
Olur, ne kadar?
Fiyatı resepsiyonda ekibimiz sizinle konuşacak, ben yerinizi not ediyorum.
Tamam, cumartesi uğrarım.
Bu konuşma örnektir. Bitiş tarihleri sizin yazılımınızdan gelir, uydurulmaz.
ÇERİ BU İŞTE NE YAPAR?
Bitiş tarihini hatırlayan bir ekip arkadaşı.
Resepsiyon ekibi yoğun. Bitiş tarihini kimse ezberlemez, Çeri unutmaz.
Bu işte Çeri
Şunları yapar
- Üyeliği bitmeden otuz gün önce ilk teması kurar.
- Son otuz günde salona gelmeyen üyeyi ayrı işaretler, ona farklı yazar.
- Ara paket seçeneklerini söyler, kararı resepsiyona bırakır.
- Süresi bitmiş üyeye tek bir geri kazanım mesajı yazar.
Yapmadığı şeyler
Şunları yapmaz
- Sağlık, sakatlık ya da kilo konusunda vaat vermez. Bu konu eğitmene aittir.
- İndirim uydurmaz, yalnızca onaylı paket ve fiyatı söyler.
- Israrla aramaz. İki mesajdan sonra listeyi sessize alır.
İnsana devir
Üye fiyat ya da paket sorusuna girerse Çeri teklifi söyleyip konuşmayı resepsiyona devreder. Devir notunda bitiş tarihi, son geliş tarihi ve üyenin söylediği cümle olur. Resepsiyon masaya oturduğunda konuşmayı bilir.
Çeri / örnek konuşma● Senaryo
Dondurdum ama hâlâ gelmiyorum, üyeliği kapatabilir miyiz?
Notunuzu aldım. Kapatma işlemini ekibimiz sizinle konuşacak, ben karar vermiyorum.
Bugün dönerler mi?
Müdürümüz bugün içinde arar. Talebiniz kayıtta.
Sözleşme, iptal ve para konusunda Çeri karar vermez. Her kurulumda bu kural aynıdır.
ÖRNEK MESAJ DİZİSİ
Üç aşamalı yenileme dizisi nasıl yazılır?
Yenileme mesajı tek başına satış cümlesi değil, hatırlatmadır. Sıra ve zamanlama metinden daha önemlidir.
1. Otuz gün önce bilgi mesajı
Satış yok. Yalnızca bitiş tarihi ve bu ayki geliş sayısı yazılır. Amaç üyeyi hazırlamak.
Merhaba [Ad], üyeliğiniz 12 Aralık'ta bitiyor. Bu ay salona 11 kez gelmişsiniz. Yenileme seçeneklerini konuşmak isterseniz buradayız.
2. On gün kala paket mesajı
Ara paket burada devreye girer. Aylık ve yıllık arasındaki 6 aylık seçenek somut yazılır.
Merhaba [Ad], üyeliğinize 10 gün kaldı. 3, 6 ve 12 aylık paketler var. 6 aylık paket aylık ödemenin toplamından düşük. Bakmak ister misiniz?
3. Bitmiş üyeye geri kazanım
Süre bittikten sonra yalnızca iki kez yazılır. İkinci mesajda kapı açık bırakılır, baskı kurulmaz.
Merhaba [Ad], üyeliğiniz geçen hafta bitti. Geri dönmek isterseniz ilk ay için mevcut paket fiyatını koruyoruz. İsterseniz bir deneme antrenmanı ayarlayabiliriz.
4. Sessiz üyeye dondurma teklifi
Son otuz günde gelmeyen üyeye yenileme değil, dondurma veya plan değişikliği önerilir.
Merhaba [Ad], son bir ayda salonda sizi göremedik. Bir süre ara vermek isterseniz üyeliği dondurma seçeneği var, tamamen bırakmadan bekletelim mi?
Mesajlar Salcha Works'ün kendi yazdığı metinlerdir. Ticari ileti için İYS onayı gerekir. Onayı olmayan üyeye kampanya mesajı gönderilmez, yalnızca kendi başlattığı konuşmaya cevap verilir.
Kim yazıyor?
Fiyatı kim söylüyor?
Fiyatı ve paketleri siz onaylarsınız, Çeri yalnızca onaylı metni söyler. İndirim yetkisi ekibinizde kalır.
Şablon kitaplığına git ↗SIK SORULANLAR
Üyelik yenileme için
net cevaplar.
Sorunun cevabı hâlâ yoksa bize yaz.
Salon yazılımımız var, onunla olmuyor mu?
Yazılım bitiş tarihini tutar, mesajı atmaz. Biz yazılımın üstüne takip düzenini kurarız, mevcut yazılımınızı değiştirmeyiz.
Üyeye kaç kez mesaj gidiyor?
Yenileme dizisinde en fazla üç, geri kazanımda en fazla iki mesaj. Sınır kurulumda yazılı olarak belirlenir, sonradan artırılmaz.
Ara paket eklemek ciro düşürmez mi?
Ara paketin amacı yıllık paketi ucuzlatmak değil, kararsız üyeyi tamamen kaybetmemek. Fiyat merdiveni bu dengeye göre kurulur.
Üyeler rahatsız olur mu?
Rahatsızlık genellikle mesaj sıklığından çıkar, tek mesajdan değil. Sınırı baştan koyarız, üye "yazmayın" derse Çeri susar.
Yenileme oranı ne kadar artar?
Rakam vaat etmeyiz. Teşhis görüşmesinde kendi oranınızı ölçeriz, kurulumdan sonra aynı ölçümü tekrar yaparız. Fark tabloda görünür.
İLGİLİ SAYFALAR
Yenilemeyi kurduk
yeni üye nereden?
Yenileme mevcut üyeyi tutar. Yeni üye için görünürlük ve reklam gerekir.
Google İşletme Profili
Mahallenizde aranma ve haritada görünme düzeni.
Google İşletme Profili sayfası ↗Kaçak hesaplayıcı
Yenilemeyen üyelerin yıllık maliyetini kendi rakamlarınızla çıkarın.
Kaçak hesaplayıcıyı aç ↗Sıradaki adım
Üye listenizin son üç ayına birlikte bakarız. Kaç üye sessizce gitti, ne zaman başladı, 30 dakikada çıkar. Ücretsiz, bağlayıcı değil.