Formülü nedir?
LTV = Aylık ortalama üyelik bedeli × Ortalama üyelik süresi (ay)
Örnek hesap: 1.400 TL aylık üyelik
- Aylık ortalama üyelik bedeli (varsayım)1.400 TL
- Ortalama üyelik süresi9 ay
- LTV1.400 × 9 = 12.600 TL
- Aynı hesap, 6 aylık süre ile1.400 × 6 = 8.400 TL
- Fark4.200 TL, yani bir üyenin değerinin üçte biri
Ortalama üyelik süresini bir ay uzatmak, reklam bütçesini artırmadan LTV çarpanını büyütür. Aynı 12.600 TL, 13 ay ile 18.200 TL olur.
Neden önemli?
LTV, reklamda ne kadar harcayabileceğinizin tavanını verir. Bir üyeden beklediğiniz geliri bilmeden teklif vermek, karanlıkta ok atmak gibidir.
Nasıl iyileştirilir?
- Ortalama üyelik süresini ayrılan üyelerin gerçek verisinden çıkar, tahminle değil.
- LTV hesabına ek hizmetleri katıp katmadığınızı yaz. Sadece aidat geliri mi, PT dersi ve kafeterya dahil mi.
- LTV ile CAC oranını izle. Sağlıklı işleyen bir düzende LTV, CAC üzerinde belirgin bir fark bırakır.
- Bu hesabı yılda iki kez yenile. Fiyat değiştiyse LTV de değişti.
Sık sorulan sorular
LTV ile CAC arasında nasıl bir denge olmalı?
Tek bir evrensel oran yoktur. Önemli olan iki sayıyı aynı tabloda görmektir. LTV sabitken CAC artıyorsa reklam kanalı pahalılaşmıştır, CAC sabitken LTV düşüyorsa üyeler daha erken ayrılıyordur.
LTV hesabına indirimli üyeler dahil edilmeli mi?
Evet, çünkü o üyeler de gerçek gelir bırakır. Ancak kampanya döneminde gelen üyelerin ortalama süresi ayrı izlenirse indirimin gerçekten işe yarayıp yaramadığı görülür.
LTV artırmak için fiyat mı artırılmalı?
Her zaman değil. Ortalama üyelik süresini uzatmak, fiyat artışı kadar etkili ve çoğu zaman daha az risklidir. İki kaldıraç da aynı tabloda aylık izlenir.